Termos e condições gerais

1. Informações gerais

bernina-shop.ch e bernette-shop.com são as lojas online da empresa em nome individual BERNINAshop, Patrick Planche com sede social em CH-3900 Brig (VS) e número de registo comercial CHE-103.557.587. Somos um parceiro certificado da BERNINA desde 01.07.1997. Faz as suas encomendas e compras em BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) e nós tratamos da entrega.

Todos os serviços prestados ao cliente pela loja online bernina-shop.ch e bernette-shop.com são fornecidos exclusivamente com base nos seguintes Termos e Condições Gerais. Os regulamentos divergentes só são válidos se tiverem sido acordados por escrito entre BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) e o cliente. Os Termos e Condições Gerais (TCG) são a base de uma parceria justa. Ao submeter uma encomenda, aceita os TCG. BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) está autorizado a alterar ou completar os TCG, incluindo todos os anexos (condições de entrega e de pagamento), em qualquer altura, com um período de transição razoável. As encomendas recebidas antes da alteração são processadas de acordo com as antigas CGV em vigor nessa altura.

2. Oferta

As ofertas da nossa loja online na Internet representam uma oferta não vinculativa ao cliente para encomendar produtos nesta loja online. Ao encomendar os produtos desejados na Internet, o cliente apresenta uma proposta vinculativa para a celebração de um contrato de compra e venda. A nossa loja online está autorizada a aceitar esta oferta através do envio de uma confirmação de encomenda ou a rejeitá-la sem indicar os motivos. O contrato de compra é celebrado com a confirmação da encomenda, que é enviada por correio eletrónico. São possíveis pequenos desvios e alterações técnicas nas nossas ilustrações ou descrições. A inscrição num curso é vinculativa. Uma inscrição válida reserva-te um lugar no respetivo curso. Os cursos são organizados com um número mínimo de 2 participantes. A decisão de organizar um curso será tomada pelo menos 2 semanas antes do início do curso.

3. Preços

As ofertas da loja online na Internet representam um convite não vinculativo ao cliente para encomendar produtos na loja online. Ao encomendar os produtos desejados na Internet, o cliente faz uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra. A confirmação da encomenda é enviada por via eletrónica para o endereço de e-mail que indicou.
Todos os preços são apresentados em CHF (francos suíços) ou na moeda selecionada e incluem o IVA legal. Para obteresinformações sobre os custos de envio, consulta a página da loja "Custos de envio". Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Cobramos a taxa postal habitual para entregas no estrangeiro. Esta pode ser solicitada em qualquer altura.
Para entregas no estrangeiro, a isenção dos custos de envio não se aplica a encomendas superiores a CHF 100.

4. Prazos de entrega e entrega

Todos os artigos são entregues imediatamente se estiverem disponíveis em stock.
As entregas são efectuadas na Suíça e, mediante pedido, na Europa.
Se um artigo não estiver disponível no prazo indicado na página do produto, informar-te-emos por correio eletrónico do prazo de entrega previsto, desde que tenhamos o teu endereço.
Em caso de atrasos na entrega, por exemplo, devido a força maior, perturbações do tráfego e catástrofes naturais, bem como outros eventos pelos quais não somos responsáveis, não podes exigir qualquer compensação.

As informações sobre o prazo de entrega previsto não são vinculativas. Se um artigo já não estiver disponível ou, pelo menos, não estiver disponível num futuro previsível, o cliente será informado e o artigo não será entregue. Reservamo-nos o direito de efetuar entregas parciais. Os artigos que são fabricados a pedido ou apenas após a encomenda serão entregues posteriormente.

Todas as encomendas são vinculativas. Todas as indicações de peso na nossa loja são apenas valores aproximados.
Os custos de envio são indicados no momento da encomenda e incluem os portes de envio e a embalagem. O cliente tem a possibilidade de efetuar o pagamento através dos métodos de pagamento disponíveis na nossa loja online. As mercadorias não pagas continuam a ser propriedade de BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS). BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) reserva-se o direito de venda prévia. Após o envio, o artigo torna-se propriedade do comprador. O remetente não assume qualquer responsabilidade por perdas ou danos causados pela empresa de transporte. Da mesma forma, BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) não se responsabiliza por furtos ou mercadorias não entregues. Em caso de recusa de receção da mercadoria encomendada, de morada incorrecta ou inexistente, de ausência não comunicada, o cliente é responsável pelos custos de embalagem e de envio. O mesmo se aplica aos portes de devolução ou reenvio. No caso de uma entrega em falta devido a roubo, o cliente é obrigado a comunicar o facto no prazo de 7 dias, a fim de poder dar início a um processo judicial adequado. O cliente é responsável por comunicar o roubo.

5. Custos de embalagem e envio

Para a entrega na Suíça, cobramos uma taxa fixa de envio para encomendas inferiores a CHF 100. Para encomendas superiores a CHF 100, a entrega é gratuita na Suíça. A partir de um valor de CHF 250, o envio é feito por correio registado (aviso de receção com assinatura). O envio expresso (SwissMond) está disponível mediante pedido e por um custo adicional e pode ser selecionado nos métodos de envio. A taxa de envio inclui os custos de envio, o material de embalagem e uma taxa de manuseamento.

Para entregas no estrangeiro, cobramos a taxa postal habitual. Esta pode ser solicitada em qualquer altura.
Para entregas no estrangeiro, os custos de envio não estão isentos para encomendas superiores a CHF 100.

As entregas no estrangeiro podem demorar mais tempo (até 10 dias úteis).

6. Pagamento

Todos os preços indicados são preços finais, que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal, atualmente de 8,1%.
O pagamento só pode ser efectuado através de cartão de crédito, Postfinance, Paypal, TWINT, transferência bancária/pagamento antecipado, dinheiro à cobrança na loja ou compra por conta com possibilidade de pagamento a prestações (POWERPAY)

Como prestador de serviços de pagamento externo, o MF Group / POWERPAY oferece-te o método de pagamento "compra por conta". Com a fatura única, podes simplesmente pagar a tua compra online por fatura. Se decidires não pagar dentro do prazo indicado, receberás uma fatura mensal com uma visão geral da encomenda no mês seguinte.

Com a conclusão do contrato de compra, a POWERPAY assume a reivindicação da fatura e processa as respectivas modalidades de pagamento. Na compra por conta, além de nossas TCG, aceita as TCG da POWERPAY. (powerpay.ch/en/agb)

7. Direito de anulação

A devolução de produtos pelo cliente requer a autorização prévia de BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) e é efectuada por conta e risco do cliente. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e acompanhados de uma descrição pormenorizada da falha/defeito no prazo máximo de 7 dias a contar da entrega.
Os produtos de aquisição, as existências remanescentes e os artigos que tenham sido especialmente fabricados, personalizados ou modificados não podem ser devolvidos.

No caso de devoluções de mercadorias que não sejam causadas por culpa da BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS), será creditado ao cliente o valor das mercadorias com base no preço mais baixo, se o preço tiver sido reduzido entretanto. Para as devoluções, cobramos uma taxa de reposição de 10% do valor da mercadoria, mas no mínimo CHF 20,00.

A anulação em forma de texto deve ser dirigida a:

BERNINAshop

Patrick Planche
Rhonesandstrasse 7
CH-3900 Brig

No caso de uma anulação efectiva, o cliente é obrigado a devolver a mercadoria recebida. Se o cliente não puder devolver os bens recebidos ou não puder devolvê-los no todo ou em parte ou apenas num estado deteriorado, o cliente deve compensar BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) pela correspondente redução de valor em caso de cancelamento. Se o cliente já tiver pago o preço de compra, BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tem o direito de deduzir a redução de valor do montante do reembolso.

Em casos individuais, a redução de valor pode corresponder ao preço de compra pago. O cliente suporta os custos da devolução, exceto se os bens ou serviços entregues não corresponderem aos encomendados. Em contrapartida, a BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) reembolsará o preço de compra já pago ao cliente em caso de anulação efectiva; serão deduzidos os custos de envio e eventuais taxas de processamento. Até à devolução total dos bens, BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) exercerá o seu direito de retenção.

Reserva de cursos: Se não puderes frequentar um curso, podes cancelar por escrito e sem custos até três semanas antes do início do curso. Em caso de cancelamento posterior, ser-te-á cobrada a totalidade do preço do curso.

8. Transferência de risco

O risco é transferido para o comprador aquando da receção da encomenda. Se forem detectados danos de transporte na mercadoria, o destinatário deve contactar imediatamente o transportador (serviço de transporte) com um relatório de danos. Outros danos de transporte reconhecíveis devem ser-nos comunicados por telefone ou por escrito no prazo máximo de 3 dias após a receção da mercadoria.

9. Garantia

O período de garantia tem início na data de entrega ou na data de início da garantia mencionada no certificado de garantia oficial e é de 2 anos para todas as máquinas. Aplicam-se as condições de garantia do respetivo fabricante. A garantia não se aplica a defeitos causados por manuseamento incorreto, desgaste normal, influências externas ou abertura do aparelho. Se a mercadoria for reparada pelo cliente ou por terceiros sem o nosso consentimento por escrito, o direito à garantia contra nós caduca.

10. Limitação da responsabilidade

Salvo indicação em contrário abaixo, estão excluídas quaisquer outras reivindicações do cliente, independentemente do fundamento jurídico. Por conseguinte, a BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) não é responsável por danos que não tenham ocorrido no próprio objeto de entrega; em particular, a BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) não é responsável por lucros cessantes ou por outras perdas financeiras do cliente. Na medida em que a responsabilidade contratual de BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) é excluída ou limitada, isto também se aplica à responsabilidade pessoal dos empregados, representantes e agentes indiretos.
A limitação de responsabilidade acima referida não se aplica se a causa do dano se basear em dolo ou negligência grave ou se estiverem envolvidos danos pessoais. Além disso, não se aplica se o cliente fizer valer reivindicações reguladas por lei. As disposições da lei sobre a responsabilidade pelos produtos não são afectadas por este facto.
Se a BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) violar por negligência uma obrigação contratual essencial, a obrigação de indemnização por danos materiais limita-se aos danos que ocorrem normalmente.
Se o cumprimento posterior for efectuado através de uma entrega de substituição, o cliente é obrigado a devolver a mercadoria inicialmente entregue à BBERNINASHOP, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) no prazo de 30 dias, a expensas suas.
As mercadorias defeituosas devem ser devolvidas de acordo com as disposições legais. A BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) reserva-se o direito de exigir uma indemnização nos termos legais.
O prazo de prescrição é de dois anos. O prazo começa a contar a partir da entrega do artigo.

11. Aceitação e inspeção

O cliente deve inspecionar a mercadoria imediatamente após a aceitação. Os defeitos evidentes devem ser comunicados imediatamente. No caso de entregas com danos de transporte, o cliente deve também registar imediatamente um relatório de danos, que deve ser assinado pelo transportador.

Os defeitos ocultos devem ser comunicados imediatamente após a sua descoberta. Os defeitos devem ser comunicados por escrito. Os atrasos e as comunicações não escritas de defeitos implicam a perda da garantia prevista.

No caso de um pedido de garantia, BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tem o direito de escolher entre

fornecer uma substituição contra a devolução da mercadoria defeituosa,
reembolsa o preço de compra
ou reembolsar o valor reduzido da mercadoria, mantendo o contrato de compra e venda.

A falta de notificação atempada do cliente invalida qualquer garantia e qualquer outra reclamação do cliente, a não ser que o dano ou defeito não fosse reconhecível durante a inspeção exigida à entrada da mercadoria.

12. Instrução inicial gratuita

Para cada máquina BERNINA recém-adquirida (máquina de costura, módulo de bordado, máquina de bordado e overloque), o cliente tem direito a uma instrução inicial gratuita. (duração aprox. 1 - 1,5 horas) Válido: durante os primeiros 2 anos (correspondente ao período de garantia de 2 anos)

A instrução inicial pode ser obtida na nossa loja em Brig (VS).

Se tal não for possível, as instruções iniciais podem ser obtidas gratuitamente em qualquer revendedor oficial da BERNINA na Suíça. Nós cobriremos os custos para isso e, portanto, continuará a ser gratuito.

O serviço de "instruções iniciais gratuitas" não está disponível para as máquinas bernette . As instruções para máquinas bernette podem ser reservadas e obtidas junto de revendedores BERNINA certificados na Suíça, mediante o pagamento de uma taxa.

Estamos disponíveis para planear a instrução inicial gratuita.

13. Proteção de dados

Os dados fornecidos por ti serão utilizados por nós exclusivamente para o processamento das tuas encomendas. Trataremos todos os seus dados como estritamente confidenciais. Os dados só serão transmitidos a terceiros (por exemplo, serviços de expedição) se tal for necessário para o processamento da encomenda. Os dados da encomenda são encriptados e transmitidos de forma segura, mas não assumimos qualquer responsabilidade pela segurança dos dados durante estas transmissões através da Internet (por exemplo, devido a erros técnicos por parte do fornecedor) ou por qualquer acesso criminoso de terceiros a ficheiros no nosso sítio Web.

14. Segurança dos dados

Os dados do teu cartão de crédito são encriptados utilizando a tecnologia SSL comprovada. Cada transação é autorizada online pela respectiva empresa de cartões de crédito. As compras podem ser consultadas no extrato do teu cartão de crédito em BERNINAshop Brig. Os dados do teu cartão de crédito não são armazenados por nós.

15. Reserva de propriedade

Os artigos entregues permanecem propriedade de BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) até à receção do pagamento integral.
Este último está autorizado a fazer uma inscrição correspondente no registo de reserva de propriedade. Em caso de incumprimento do pagamento do preço de compra por parte do cliente, BERNINAshop , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) está autorizado a rescindir o contrato (declaração de rescisão) e a tomar posse dos bens.

16. Direitos de autor

Todos os logótipos, imagens e gráficos de terceiros apresentados são propriedade das respectivas empresas e estão sujeitos aos direitos de autor dos respectivos licenciantes. Todas as fotografias, logótipos, textos, relatórios, scripts e rotinas de programação apresentados nestas páginas, que são desenvolvimentos nossos ou que foram preparados por nós, não podem ser copiados ou utilizados de qualquer outra forma sem o nosso consentimento. Todos os direitos reservados.

17. Diversos

Não temos qualquer influência se os artigos forem retirados do programa pelos nossos fornecedores e, por conseguinte, deixarem de estar disponíveis ou tiverem sido alterados em termos de tipo e design. Se o fornecedor nos oferecer um artigo de substituição, informar-te-emos desse facto. Não podes apresentar qualquer pedido de indemnização contra nós devido a artigos que já não estão disponíveis. Reservamo-nos o direito de alterar o preço de artigos individuais.

18. Validade das CGV

Ao efectuares uma encomenda, reconheces os Termos e Condições Gerais de BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS). Se uma disposição das presentes Condições Gerais de Venda for inválida por qualquer motivo, tal não afectará a validade das restantes disposições. Os acordos verbais requerem confirmação por escrito. O local de cumprimento e de jurisdição é a cidade de Brig-Glis, exceto se a lei dispuser de forma diferente.

19. Disposições finais

Para a venda de bens na loja online BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) (bernina-shop.ch e bernette-shop.com), as CGV aplicam-se exclusivamente na versão válida no momento da celebração do respetivo contrato. As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se, em particular, mesmo que sejam diferentes das do cliente. Se algumas disposições das presentes CGV forem ou se tornarem inválidas, isso não afectará a validade jurídica das restantes disposições. Além disso, a BERNINAshop, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições Gerais em qualquer altura.

20. Isenção de responsabilidade

BERNINAshoppatrick Planche, CH-3900 Brig (VS) não aceita qualquer responsabilidade por danos, lesões, danos consequentes, etc., causados pela utilização de produtos vendidos por nós.