Política de cancelamento

Você pode revogar sua declaração contratual dentro de 14 dias, com registro através de nosso formulário de contato ou em outro formulário de texto (por exemplo, carta ou e-mail) ou - se o item for entregue a você antes do prazo - também devolvendo o item. O período começa após o recebimento desta instrução em forma de texto, mas não antes do recebimento das mercadorias pelo destinatário (no caso de remessas recorrentes de mercadorias semelhantes, não antes do recebimento da primeira remessa parcial) e também não antes do cumprimento do nosso dever de informar.

O pré-requisito para um retorno é a integridade do produto. O produto deve estar no seu estado original (com película selada) e não deve ter sido utilizado. Os produtos desembalados e usados estão excluídos da troca.

No caso de devoluções injustificadas, cobramos uma taxa de devolução de 10% do valor da mercadoria, mas pelo menos CHF 20 para envio e manuseio.

Todos os produtos que tenham sido utilizados uma vez estão excluídos do direito de retirada. O direito de rescisão não se aplica aos contratos à distância.

• Para o fornecimento de mercadorias que são fabricadas de acordo com as especificações do cliente
• ou que são claramente adaptados às exigências pessoais
• ou que não são adequados para devolução devido à sua natureza
• ou cuja data de validade tenha passado.

O envio atempado da revogação ou das mercadorias deve ser suficiente para cumprir o prazo de revogação. Ao aplicar o direito de revogação, por favor preencha o formulário fornecido para o efeito ou contacte-nos por telefone ou e-mail.

A revogação deve ser enviada para:

BERNINA Shop
Patrick Planche
Gliserallee 8
3902 Brig-Glis

+41 (0)27 924 86 00
+41 (0)79 800 88 55
info@bernina-shop.ch

Consequências da revogação

No caso de uma revogação efetiva, os serviços recebidos por ambas as partes devem ser devolvidos e quaisquer benefícios derivados (por exemplo, juros) devem ser devolvidos. Se você não for capaz de devolver os bens ou serviços recebidos, ou se você só for capaz de devolvê-los em parte ou em condições deterioradas, você deve nos compensar pela perda de valor.

Só tem de pagar uma compensação pela deterioração das mercadorias e por quaisquer benefícios derivados das mesmas se os benefícios ou a deterioração se deverem ao manuseamento das mercadorias que vá além do exame das características e do modo de operação. Por "testar as propriedades e funcionalidade" entendemos testar e experimentar os respectivos produtos, como é possível e habitual numa loja, por exemplo.

As mercadorias que podem ser enviadas por correio postal devem ser devolvidas por nossa conta e risco. É necessário suportar os custos regulares do transporte de devolução se a mercadoria entregue corresponder à mercadoria encomendada, se o preço da mercadoria a devolver não exceder um montante de CHF 40, se, no caso de um preço mais elevado da mercadoria, ainda não tiver sido fornecida a contrapartida ou um pagamento parcial contratualmente acordado no momento da revogação. Caso contrário, o envio de retorno é gratuito para você.

As obrigações de reembolso dos pagamentos devem ser cumpridas dentro de 30 dias. O prazo começa para você com o envio de sua revogação ou do item, para nós com seu recebimento.