Information sur le droit de rétractation

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours, en vous inscrivant via notre formulaire de contact ou sous une autre forme écrite (par ex. lettre ou e-mail) ou - si la marchandise vous est remise avant l'expiration du délai - également en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information.

La condition préalable à un retour est que le produit soit intact. Celui-ci doit se trouver dans son état d'origine (avec le film soudé) et ne doit pas avoir été utilisé. Les produits déballés et utilisés sont exclus de l'échange.

En cas de retour non justifié, nous facturons des frais de reprise de 10% de la valeur de la marchandise, avec un minimum de 20 CHF pour l'envoi et le traitement.

Tous les produits qui ont été utilisés une fois sont exclus du droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance.

• Pour la livraison de marchandises qui sont fabriquées selon les spécifications du client
• ou clairement adaptées aux besoins personnels
• ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées
• ou dont la date de péremption est dépassée.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la marchandise dans le délai imparti. En cas d'application du droit de rétractation, remplissez le formulaire prévu à cet effet ou contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

La rétractation doit être adressée à :

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d'utilisation), ou si vous ne pouvez les restituer que partiellement ou dans un état dégradé, vous devez nous dédommager de la valeur correspondante.

Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser un dédommagement que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose qui va au-delà de l'examen des propriétés et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin.

Les marchandises pouvant être envoyées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée, si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 francs, si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n'avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous.

Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous à partir de sa réception.