Política de cancelación

Puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días, registrándose a través de nuestro formulario de contacto o en otra forma de texto (por ejemplo, carta o correo electrónico) o -si el artículo se le entrega antes del plazo- también devolviendo el artículo. El plazo comienza tras la recepción de esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas recurrentes de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestra obligación de informar.

El requisito previo para una devolución es que el producto esté intacto. El producto debe estar en su estado original (con la película sellada) y no debe haber sido utilizado. Los productos sin envasar y usados quedan excluidos del cambio.

En el caso de devoluciones injustificadas, cobramos una tasa de devolución del 10% del valor de la mercancía, pero como mínimo 20 CHF por gastos de envío.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos los productos que hayan sido utilizados una vez. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia.

• Para la entrega de productos fabricados según las especificaciones del cliente
• o que se adapten claramente a las necesidades personales
• o que no son adecuados para la devolución debido a su naturaleza
• o cuya fecha de caducidad haya pasado.

El envío a tiempo de la revocación o de las mercancías será suficiente para cumplir el plazo de revocación. Para aplicar el derecho de revocación, rellene el formulario previsto a tal efecto o póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

La revocación debe enviarse a:

Consecuencias de la revocación

En caso de revocación efectiva, los servicios recibidos por ambas partes deben ser devueltos y los beneficios derivados (por ejemplo, los intereses) deben ser entregados. Si no puede devolver los bienes o servicios recibidos, o si sólo puede devolverlos en parte o en un estado deteriorado, deberá compensarnos por la pérdida de valor.

Sólo debe indemnizar por el deterioro de los bienes y por los beneficios derivados de ellos si los beneficios o el deterioro se deben a una manipulación de los bienes que va más allá del examen de las características y el modo de funcionamiento. Por "probar las propiedades y la funcionalidad" nos referimos a probar y ensayar las respectivas mercancías, como es posible y habitual en una tienda, por ejemplo.

Las mercancías que puedan enviarse por paquete postal se devolverán por nuestra cuenta y riesgo. Usted tiene que asumir los costes habituales del envío de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la pedida, si el precio de la mercancía a devolver no supera un importe de 40 CHF, si, en el caso de un precio superior de la mercancía, usted no ha aportado todavía la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente en el momento de la revocación. En caso contrario, el envío de vuelta es gratuito para usted.

La obligación de devolver los pagos debe cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su revocación o del artículo, para nosotros con su recepción.