Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
1. General
bernina-shop.ch y bernette-shop.ch son las tiendas online de la empresa unipersonal BERNINASHOP, Patrick Planche, con domicilio social en CH-3900 Brig (VS) y número de registro mercantil CHE-103.557.587. Somos socios oficiales y certificados de BERNINA desde el 01.07.1997. Realizas tus pedidos y compras en BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) y la entrega la hacemos nosotros.
Todos los servicios prestados al cliente por la Tienda Online bernina-shop.ch y bernette-shop.ch se prestan exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales. Las disposiciones divergentes sólo se aplicarán si se han acordado por escrito entre BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) y el cliente. Las Condiciones Generales de Contratación (CGC) son la base de una asociación justa. Al enviar un pedido, declaras estar de acuerdo con las CGC. BERNINASHOP patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tiene derecho a modificar o complementar los TCG, incluidos todos los anexos (condiciones de entrega y pago), en cualquier momento con un período de transición razonable. Los pedidos recibidos antes del cambio se tramitarán de acuerdo con las antiguas CGC válidas en ese momento.
2. Oferta
Las ofertas de nuestra tienda online en Internet representan una oferta no vinculante para que el cliente haga un pedido de productos en esta tienda online. Al pedir la mercancía deseada en Internet, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. Nuestra tienda online tiene derecho a aceptar esta oferta mediante el envío de una confirmación de pedido o a rechazarla sin dar razones. El contrato de compra se concluye con la confirmación del pedido, que se envía por correo electrónico. Son posibles pequeñas desviaciones y cambios técnicos respecto a nuestras ilustraciones o descripciones. La inscripción en un curso es vinculante. Con una inscripción válida, se te reserva una plaza en el curso correspondiente. Se realizará un curso con un mínimo de 2 participantes. La decisión de celebrar el curso se tomará como máximo 2 semanas antes de su inicio.
3. Precios
Las ofertas de la Tienda Online en Internet representan una invitación no vinculante para que el cliente pida productos en la Tienda Online. Al pedir la mercancía deseada en Internet, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. La confirmación del pedido se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.
Todos los precios se indican en CHF (francos suizos) o en la moneda seleccionada e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Paraobtener información sobre los gastos de envío, consulta la página de la tienda "Gastos de envío". Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Para los envíos al extranjero, cobramos la tarifa postal habitual. Se puede solicitar en cualquier momento.
Para las entregas en el extranjero, la exención de los gastos de envío no se aplica para un valor de pedido superior a 100 CHF.
4. Tiempos de entrega y envío
Todos los artículos se entregan inmediatamente, siempre que estén disponibles en las existencias.
Las entregas se realizan en Suiza y, a petición, en Europa.
Si un artículo no está disponible en el plazo indicado en la página del producto, te informaremos por correo electrónico del plazo de entrega previsto, siempre que tengamos una dirección tuya.
En caso de que se produzcan retrasos en la entrega, por ejemplo, por causas de fuerza mayor, trastornos del tráfico y acontecimientos naturales, así como otros acontecimientos de los que no somos responsables, no se podrá reclamar ninguna indemnización.
La información sobre el plazo de entrega previsto no es vinculante. Si un artículo ya no está disponible o, al menos, no lo está en un futuro próximo, se informará al cliente y el artículo no se entregará. Nos reservamos el derecho de entrega parcial. Los artículos que se hacen por encargo o sólo después de hacer un pedido se entregarán en una fecha posterior.
Todos los pedidos son vinculantes. Todas las especificaciones de peso en nuestra tienda son sólo valores aproximados.
Los gastos de envío se muestran con el pedido e incluyen los gastos de envío. El cliente tiene la posibilidad de pagar a través de los métodos de pago ofrecidos en nuestra tienda online. Los productos no pagados son propiedad de BERNINASHOP, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS). BERNINASHOP patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) se reserva el derecho de venta previa. Tras el envío, el artículo pasa a ser propiedad del comprador. El remitente declina toda responsabilidad por las pérdidas o daños causados por la empresa de transporte. Asimismo, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) no es responsable del robo o de las mercancías no entregadas. En caso de rechazo de la mercancía pedida, datos incorrectos o insuficientes de la dirección, ausencia no comunicada, el cliente será responsable de los gastos de embalaje y envío. Lo mismo ocurre con los gastos de devolución o reenvío. En caso de que falte una entrega por robo, el cliente está obligado a denunciarlo en un plazo de 7 días para poder iniciar los procedimientos judiciales pertinentes. El cliente es responsable de denunciar el robo.
5. Gastos de embalaje y envío
Para envíos dentro de Suiza, cobramos gastos de envío para pedidos inferiores a 100 CHF. Para pedidos superiores a 100 CHF, el envío es gratuito dentro de Suiza. El envío se realiza por PostPac prioritario y a partir de un valor de CHF 250.- correo certificado (recibo contra firma). El envío urgente (SwissMond) está disponible a petición por un cargo adicional y se puede seleccionar en los métodos de envío. Los gastos de envío incluyen los gastos de envío, el material de embalaje y una tasa de tramitación.
Para los envíos al extranjero, cobramos la tarifa postal habitual. Se puede solicitar en cualquier momento.
Para las entregas en el extranjero, la exención de los gastos de envío no se aplica para un valor de pedido superior a 100 CHF.
Las entregas en el extranjero pueden tardar más (hasta 10 días laborables).
6. Pago
Todos los precios indicados son precios finales, que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal, que actualmente es del 8,1%.
El pago sólo se puede realizar con tarjeta de crédito, Postfinance, Paypal, TWINT, transferencia bancaria/pago por adelantado, pago en efectivo al recogerlo en la tienda o compra a cuenta con posibilidad de pago a plazos (POWERPAY)
El Grupo MF / POWERPAY ofrece el método de pago "compra a cuenta" como proveedor de servicios de pago externo. Con la factura única, puedes pagar sencillamente tu compra online por factura. Si decides no pagar en el plazo especificado, recibirás una factura mensual con un resumen del pedido en el mes siguiente.
Cuando se concluye el contrato de compra, POWERPAY se hace cargo de la reclamación de la factura que ha surgido y se encarga de las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, aceptas lapágina web de POWERPAY AGB además de nuestras CGC. (powerpay.ch/es/agb)
7. Derecho de desistimiento
La devolución de los productos por parte del cliente requiere el consentimiento previo de BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) y corre por cuenta y riesgo del cliente. Los productos deben devolverse en su embalaje original y acompañados de una descripción detallada de la avería/defecto en un plazo máximo de 7 días tras la entrega.
Queda excluida la devolución de los productos de aprovisionamiento, de las existencias restantes y de los artículos que hayan sido fabricados o cortados a medida o modificados especialmente para ti.
En el caso de devoluciones de mercancías que no sean culpa de BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS), se abonará al cliente el valor de la mercancía en base al precio más bajo si el precio se ha reducido entretanto. En el caso de devoluciones infundadas para obtener crédito, cobraremos una tasa de devolución del 10% del valor de la mercancía, pero como mínimo 20,00 CHF.
La revocación en forma de texto debe dirigirse a:
BERNINA Shop
Patrick Planche
Gliserallee 8
CH-3902 Brig-Glis
En caso de revocación efectiva, el cliente está obligado a devolver la mercancía recibida. Si el cliente no puede devolver los bienes recibidos, o no puede devolverlos en su totalidad o en parte, o sólo puede devolverlos en un estado deteriorado, el cliente deberá compensar a BERNINASHOP, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) por la correspondiente reducción de valor en caso de su revocación. Si el cliente ya ha pagado el precio de compra, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tiene derecho a deducir la reducción de valor del importe de la devolución.
En casos concretos, la reducción del valor puede corresponder al precio de compra pagado. El cliente correrá con los gastos de devolución, a menos que los bienes o servicios entregados no se correspondan con los pedidos. A cambio, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) reembolsará al cliente el precio de la compra ya pagado en caso de revocación efectiva; se deducirán los gastos de envío y los posibles gastos de tramitación. Hasta la devolución íntegra de la mercancía, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) ejercerá su derecho de retención.
Reservas de cursos: En caso de que un participante no pueda asistir, es posible la cancelación por escrito sin coste alguno hasta tres semanas antes del inicio del curso. En caso de anulación posterior, se cobrará el importe íntegro del curso.
8. Transferencia del riesgo
El riesgo pasa al comprador al recibir el pedido. Si se detectan daños de transporte en la mercancía, el destinatario debe ponerse en contacto inmediatamente con el transportista (servicio de envío) con un informe de daños. Cualquier otro daño de transporte reconocible debe sernos comunicado por teléfono o por escrito en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía.
9. Garantía
El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega o en la fecha de inicio de la garantía mencionada en el certificado de garantía oficial y es de 2 años para todas las máquinas. Se aplican las condiciones de garantía del fabricante correspondiente. La garantía no se aplica a los defectos que hayan surgido como consecuencia de una manipulación incorrecta, del desgaste normal, de influencias externas o de la apertura de la máquina. En caso de reparaciones de la mercancía realizadas por el cliente o por terceros sin nuestro consentimiento por escrito, se extinguirá el derecho de garantía frente a nosotros.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que no se indique lo contrario, queda excluida cualquier otra reclamación del cliente, independientemente de los motivos legales. Por tanto, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) no es responsable de los daños que no se hayan producido en el propio objeto de la entrega; en particular, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) no es responsable del lucro cesante del cliente ni de otras pérdidas económicas. En la medida en que la responsabilidad contractual de BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
La mencionada limitación de responsabilidad no se aplicará si la causa del daño se basa en el dolo o la negligencia grave o si se trata de daños personales. Además, no se aplicará si el cliente hace valer las reclamaciones reguladas por la ley. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verán afectadas.
Si BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) incumple de forma negligente una obligación contractual de carácter material, la obligación de indemnizar los daños materiales se limitará a los daños que se produzcan normalmente.
Si la prestación complementaria se lleva a cabo mediante una entrega de sustitución, el cliente está obligado a devolver la mercancía entregada en primer lugar a BBERNINASHOP, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) en un plazo de 30 días a cargo del mismo.
La devolución de la mercancía defectuosa debe hacerse de acuerdo con las disposiciones legales. El BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios en las condiciones legalmente reguladas.
El plazo de prescripción es de dos años. El plazo comienza con la entrega del artículo.
11. Aceptación e inspección
El cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su aceptación. Los defectos evidentes deben comunicarse inmediatamente. En el caso de entregas con daños de transporte, el cliente también debe registrar inmediatamente un informe de daños, que debe hacer firmar al transportista.
Los defectos ocultos deben comunicarse inmediatamente después de su descubrimiento. La notificación de los defectos debe hacerse por escrito. Las notificaciones tardías y no escritas de los defectos darán lugar a la pérdida de la garantía especificada.
En caso de reclamación de la garantía, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tendrá derecho a su discreción
- a entregar un reemplazo a cambio de la devolución de la mercancía defectuosa,
- devolver el precio de la compra
- o a reembolsar el valor reducido de la mercancía manteniendo el contrato de compra.
En caso de que no se notifique al cliente en el momento oportuno, se extinguirá cualquier garantía y cualquier otra reclamación por parte del cliente, a menos que el daño o el defecto no fuera reconocible durante la inspección inicial requerida.
12. Instrucción inicial gratuita
Cada máquinaBERNINA recién comprada (máquina de coser, módulo de bordado, máquina de bordar y overlock) tiene derecho a una instrucción inicial gratuita. (duración aproximada de 1 a 1,5 horas) Válido: durante los 2 primeros años (correspondientes al periodo de garantía de 2 años)
La instrucción inicial se puede obtener en nuestra tienda de Brig (VS).
Si esto no es posible, puedes obtener una instrucción inicial gratuita en cualquier distribuidor oficial de BERNINA en Suiza. Los costes para ello los cubrimos nosotros y, por tanto, siguen siendo gratuitos.
El servicio de "instrucción inicial gratuita" no está disponible para las máquinas bernette . Las instrucciones para las máquinas Bernette pueden reservarse y obtenerse en los distribuidores oficiales de BERNINA en Suiza, previo pago.
Estamos disponibles para programar una instrucción inicial gratuita.
13. Protección de datos
Los datos que nos proporciones serán utilizados por nosotros exclusivamente para procesar tus pedidos. Todos tus datos serán tratados por nosotros con estricta confidencialidad. Sólo transmitiremos tus datos a terceros (por ejemplo, servicios de envío) si es necesario para la tramitación de tu pedido. Los datos del pedido se transmiten de forma encriptada y segura, pero no asumimos ninguna responsabilidad por la seguridad de los datos durante esta transmisión a través de Internet (por ejemplo, debido a fallos técnicos por parte del proveedor) o por cualquier acceso delictivo de terceros a los archivos de nuestro sitio de Internet.
14. Seguridad
Los datos de tu tarjeta de crédito se encriptan mediante una tecnología SSL de probada eficacia. Cada transacción se autoriza en línea con la compañía de tarjetas de crédito correspondiente. El extracto de tu tarjeta de crédito mostrará tus compras en BERNINASHOP Brig. La información de tu tarjeta de crédito no será almacenada por nosotros.
15. Conservación del título
Los artículos entregados son propiedad de BERNINASHOP, Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) hasta que se reciba el pago completo.
Este último tiene derecho a realizar la correspondiente inscripción en el registro de retención de títulos. Si el cliente incumple el pago del precio de compra, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) tiene derecho a rescindir el contrato (declaración de desistimiento) y tomar posesión de la mercancía.
16. Copyright
Todos los logotipos, imágenes y gráficos de terceros mostrados son propiedad de las respectivas empresas y están sujetos a los derechos de autor de los respectivos licenciantes. Todas las fotos, logotipos, textos, informes, guiones y rutinas de programación que aparecen en estas páginas, que son desarrollos propios o han sido elaborados por nosotros, no pueden ser copiados ni utilizados de ninguna otra forma sin nuestro consentimiento. Todos los derechos reservados.
17. Otros
No tenemos ninguna influencia si los artículos son retirados del programa por nuestros proveedores y, por lo tanto, ya no están disponibles o han cambiado de tipo y diseño. Si el proveedor nos ofrece un artículo de sustitución, te informaremos de ello. No se puede hacer valer contra nosotros una reclamación por daños debidos a artículos que ya no están disponibles. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de los artículos individuales.
18. Validez de las Condiciones Generales
Al realizar un pedido, se aceptan las condiciones generales de BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS). Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera inválida, por el motivo que fuera, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. Los acuerdos verbales requieren una confirmación por escrito. El lugar de cumplimiento y jurisdicción es, salvo disposición legal en contrario, la ciudad de Brig-Glis.
19. Disposiciones finales
Para la venta de productos en la tienda online de BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) (bernina-shop.ch y bernette-shop.com), se aplicarán exclusivamente las Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de la respectiva celebración del contrato. Estos términos y condiciones se aplicarán en particular incluso si difieren de los del cliente. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida, esto no afectará a la validez legal del resto de las disposiciones. Además, BERNINASHOP , Patrick Planche, CH-3900 Brig (VS) se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
20. Descargo de responsabilidad
BERNINASHOPpatrick Planche, CH-3900 Brig (VS) no acepta ninguna responsabilidad por daños, lesiones o daños consecuentes, etc., causados por el uso de los productos vendidos por nosotros.